Masharti ya usindikaji wa data

Mteja ni mmiliki wa data. Gahitwen ni msindikaji. Tunasindika data ya mawasiliano, majina, namba za simu, ujumbe, templeti na kumbukumbu za idhini kwa madhumuni ya kutuma na kupokea ujumbe na kusimamia huduma.

Hatutasindika data kwa madhumuni mengine bila maagizo ya mteja, isipokuwa pale sheria inavyotaka.

Tunafuata maagizo ya mteja yaliyoandikwa kwenye huduma na mawasiliano. Wafanyakazi wetu wamesaini wajibu wa usiri na wanapata data kwa kazi tu.

Tutaarifu mteja ikiwa maagizo yanaonekana kukiuka sheria, na tunaweza kusimamisha usindikaji hadi maagizo yarekebishwe.

Tunatumia HTTPS, udhibiti wa ufikiaji, uthibitisho wa hatua mbili, usimbaji fiche wa AES-256-GCM kwa siri za Meta, kumbukumbu ya ukaguzi, nakala za akiba na mafunzo ya wafanyakazi.

Tunatathmini hatari na kuboresha udhibiti mara kwa mara. Mteja pia anawajibika kulinda vitambulisho vyake na data anayoweka kwenye huduma.

Watoa huduma wadogo ni Meta (WhatsApp Business Platform), mtoa huduma wa seva, mtoa huduma wa barua pepe, na mtoa huduma wa AI kwa zana za wafanyakazi pekee.

Tunatoa orodha kwa ombi na tutaarifu mteja kuhusu mabadiliko makubwa. Mteja anaweza kupinga mtoa huduma mpya kwa sababu za usalama zinazokubalika.

Tunaweza kuhamisha data nje ya Tanzania kwa Meta na watoa huduma wengine. Tunatumia mikataba, viwango vya usalama na masharti ya sheria ya Tanzania kuhakikisha ulinzi unaofaa.

Tunasaidia mteja kujibu maombi ya kupata, kurekebisha, kufuta, kupinga au kuhamisha data, na maombi ya kuondoa idhini.

Tunawasilisha maombi kwa mteja ndani ya muda unaofaa na hatujibu kwa niaba ya mteja bila maagizo yake.

Tutaarifu mteja bila kuchelewa na ndani ya saa 72 baada ya kugundua uvunjaji unaoathiri data yake, tukitoa maelezo ya tukio, athari na hatua zilizochukuliwa.

Tutashirikiana na mteja kujibu mamlaka na wahusika wa data pale sheria inavyotaka.

Baada ya huduma kuisha, tunarudisha au kufuta data kwa maagizo ya mteja ndani ya siku 30, isipokuwa kumbukumbu za malipo, kodi, ukaguzi au data ambayo sheria inataka ihifadhiwe.

Nakala za akiba zinafutwa ndani ya siku 90. Kumbukumbu za kujiondoa zinaweza kuhifadhiwa ili kuzuia ujumbe usiotakiwa.

Kwa ombi la busara na taarifa ya siku 30, mteja anaweza kukagua udhibiti wetu wa usalama kwa njia isiyovunja usiri wa wateja wengine.

Dhima ya kila upande chini ya masharti haya inawekewa kikomo na masharti ya huduma, na haitakuwa na kikomo kwa uvunjaji wa usiri au makosa ya makusudi.